Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous un délai de 24 heures après leur validation (hors week-ends et jours fériés).

2. Expédition

Une fois votre commande traitée, elle est expédiée dans un délai de 24 heures.

Un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

3. Délais de livraison

Nous nous engageons à garantir une réception de votre colis sous 72 heures maximum après validation de votre commande.

Ce délai inclut :

    •    Le traitement de la commande

    •    La préparation

    •    L’expédition

    •    La livraison

4. Zones de livraison

Awae Collections propose la livraison :

    •    En France métropolitaine

    •    À l’international

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

    •    France métropolitaine : 7€

    •    International : 15€

Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande.

6. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteurs, périodes de forte affluence, douanes pour les livraisons internationales).

Awae Collections ne saurait être tenue responsable de ces retards.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : awaecollections@gmail.com

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7. Colis non reçu

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués :

    •    Vérifiez le suivi de votre colis

    •    Vérifiez votre boîte aux lettres ou auprès de votre entourage

Si le problème persiste, contactez-nous à awaecollections@gmail.com afin que nous puissions vous assister.

8. Douanes et taxes internationales

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon le pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de livraison.