Politiques

Veuillez lire nos politiques avant de passer des commandes :


Si vous avez fait une erreur lorsque vous passez vos commandes et que vous nous fournissez la mauvaise adresse, veuillez nous envoyer un e-mail sous 24h via notre e-mail awaecollections@gmail.com. Sachez qu'Awae Collections n'est pas responsable des colis perdus après leur livraison. Nous ne sommes pas non plus responsables des frais de douane pour les commandes internationales. Le délai de traitement des commandes est de 2 à 5 jours ouvrables, sans compter les périodes de vacances. Les commandes sont expédiées en 2-5 jours ou 3-6 jours selon votre adresse. 

Retours et remboursement

 

Vous disposez jusqu'à un mois après la réception de votre colis pour faire une demande de retour pour votre produit et obtenir un remboursement uniquement si vous respectez les conditions de retour.

 

Conditions pour les retours :

• Avant de retourner votre colis assurez-vous que les produits que vous nous renvoyez ne sont pas ouverts (pour les brillants à lèvres), utilisées (pour les crayons à lèvres) et portées (pour les faux cils).
• Vous devez impérativement retourner les colis avec leur emballage d'origine.
• Le remboursement aura lieu 48h après la vérification des produits et la conformité des conditions de retours et un mail de confirmation de remboursement vous sera envoyé.